Mediation und Konfliktklärung

Konflikte klären und die Organisation weiterentwickeln

Organisationsmediation

Kaum jemand liebt Konflikte – und doch sind sie oft der Anstoß für eine gelungene Entwicklung.

Konflikten liegt in der Regel ein komplexes Geflecht von sachlichen und emotionalen Einflussgrößen zugrunde. Die Erkenntnis, dass man allein nicht mehr weiter kommt, Unterstützung benötigt und diese in Anspruch genommen wird, ist oft der entscheidende Schritt zu einer gütlichen und gelungenen Konfliktlösung.

Organisationsmediation ist ein Verfahren zur Vermittlung in Konflikten. Die Konfliktparteien entwickeln gemeinsam eine tragfähige Lösung, die die Arbeitsfähigkeit der Beteiligten wieder herstellt.

Konflikte markieren häufig Übergänge und Entwicklungsfelder der Organisation hinsichtlich ihres Selbstverständnisses, ihrer Strategie, ihrer Struktur, der Aufbau- und Ablauforganisation, von Zuständigkeiten, des Führungsverständnisses und der Kultur der Zusammenarbeit.

Als Mediatorin unterstütze ich die Konfliktparteien darin heraus zu finden, was der Kern des Konfliktes ist und welche Bedürfnisse und Interessen hinter den kontroversen Positionen stehen. Tragfähige Konfliktlösungen leisten einen Beitrag zur Organisationsentwicklung. Als Organisationsmediatorin berate ich Sie über die akute Konfliktklärung hinaus zu weiteren Schritten der Organisationsentwicklung.

Die Tiefe und die Dauer des Konfliktes entscheiden über die Wahl des Vorgehens: Konfliktmoderation, wenn die Beteiligten noch im Gespräch sind aber keine Lösung finden und die Situation droht, sich weiter zu verfestigen. Mediation, wenn der Konflikt weiter eskaliert ist und z.B. mehrere Bereiche der Organisation involviert sind. Konfliktcoaching, wenn z.B. nur eine Seite der Konfliktparteien zu einer Auseinandersetzung bereit ist.

Zur Bearbeitung von Konflikten in einem frühen Stadium empfiehlt sich eine regelmäßige Teamsupervision.

Nehmen Sie Kontakt mit mir auf. Ich bespreche mit Ihnen die anstehenden Schritte.

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